Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht
Gemäß europäischer Bestimmungen haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Werktage Zeit, Ihr Rückgaberecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder Gebühren zahlen zu müssen.
2. Rückgabebedingungen
Produkte müssen in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig, unbenutzt und unbeschädigt zurückgesendet werden.
3. Rücksendekosten
ECOBRENNHOLZ übernimmt die Rücksendekosten für alle Produkte, die im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendet werden, außer im Falle eines vom Kunden beschädigten Produkts.
4. Rückgabeverfahren
So veranlassen Sie eine Rückgabe:
• Laden Sie das Rückgabeformular in Ihrem Kundenkonto auf der ECOBRENNHOLZ-Website herunter und füllen Sie es aus.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice unter contact@ecobrennholz.com oder +33 7 56 95 33 09 kontaktieren.
• Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
PARC D'ACTIVITES DE PURETTONE, 20290 BORGO, FRANKREICH
Wir empfehlen Ihnen, eine sichere Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
6. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Beschädigte, benutzte oder vom Kunden veränderte Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
7. Zusätzliche Garantien
Zusätzlich zu den gesetzlichen Garantien bietet ECOBRENNHOLZ für bestimmte Produkte gegebenenfalls spezielle Garantien an. Diese Garantien werden in der Produktbeschreibung detailliert aufgeführt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe und Erstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
E-Mail: contact@ecobrennholz.com
Telefon: +33 7 56 95 33 09