Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie — EcoBrennholz

1. Widerrufsrecht

Gemäß der europäischen Verordnung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Werktagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, vollständig und ohne benutzt oder beschädigt worden zu sein, zurückgesendet werden.

3. Übernahme der Rücksendekosten

ECOBRENNHOLZ übernimmt die Rücksendekosten für jedes im Rahmen des Widerrufsrechts zurückgesendete Produkt, außer im Falle einer vom Kunden verursachten Beschädigung des Produkts.

4. Rückgabeverfahren

Um eine Rücksendung durchzuführen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  • Laden Sie das Rückgabeformular in Ihrem Kundenkonto auf der ECOBRENNHOLZ-Website herunter und füllen Sie es aus, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@ecobrennholz.com oder telefonisch unter +33 7 56 97 33 48.
  • Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:

ECOBRENNHOLZ Hameau de l'Arbret, 56 B route Nationale, 62158 Bavincourt, Frankreich

Wir empfehlen Ihnen, einen nachverfolgbaren und versicherten Versandweg zu nutzen.

5. Rückerstattung

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung wird über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das beim Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

6. Nicht rückgabefähige Produkte

Produkte, die vom Kunden beschädigt, benutzt oder verändert wurden, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

7. Zusätzliche Garantien

Ergänzend zu den gesetzlichen Garantien kann ECOBRENNHOLZ für bestimmte Produkte spezifische Handelsgarantien anbieten. Diese Garantien werden in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

8. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

ECOBRENNHOLZ ist der Handelsname der Gesellschaft PIGACHE COMBUSTIBLES, SAS mit einem Kapital von 25.000,00 €, eingetragen im Handelsregister (RCS) von Arras unter der Nummer 797 414 802, mit Sitz in Hameau de l'Arbret, 56 B route Nationale, 62158 Bavincourt, Frankreich.